IN ORDER TO MEET CUSTOMER NEEDS, KENDARI MOTOR SIGHTS BRANCH HAS A CENTRAL WAREHOUSE IN RANOMEETO

Author : Jayasman K - Serlianty Ratu - Dhea Lorenza

Update time : 2023-05-10 14:36:37

DEMI MEMENUHI KEBUTUHAN PELANGGAN,

MOTOR SIGHTS BRANCH KENDARI TELAH MEMILIKI WAREHOUSE PUSAT DI RANOMEETO

Gambar 1. Briefing Pagi Warehouse Team Ranomeeto MSI Branch Kendari

Sebagai dealer, tentunya memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi adalah hal yang sangat penting. Salah satu solusi untuk memastikan hal tersebut adalah dengan memiliki spare parts stock yang cukup di warehouse. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan spare parts yang dibutuhkan dan waktu perbaikan kendaraan dapat dipercepat. Hal inilah yang direalisasikan oleh tim Motor Sights Branch Kendari. Meski belum genap berumur satu tahun, akan tetapi, Motor Sights Branch Kendari sudah mampu mendirikan warehouse pusat di Kecamatan Ranomeeto, Konawe Selatan, Sulawesi Tenggara atau sekitar 10 km dari pusat Kota Kendari.

Pembangunan warehouse ini sudah direncanakan sejak November 2022 yang dimulai dari proses pencarian lokasi yang strategis, baik dari segi luas lahan maupun jangkauan ke lokasi site pelanggan. Sejak Maret 2023, pembangunan ini sudah rampung hingga 90% dengan luas warehouse sebesar 20 m x 45 m. “Meskipun pembangunan belum 100%, tetapi warehouse sudah bisa digunakan sebagaimana fungsinya. Kita sudah melakukan pengiriman spare parts dari warehouse Ranomeeto ke lokasi pelanggan. Meskipun pengiriman masih terbatas pada pelanggan yang berada di area pulau Sulawesi.” ujar Pak Rio Harison Saragih selaku Branch Manager Motor Sights Branch Kendari.

Terdapat sekitar 200 rak yang berada di dalam warehouse Ranomeeto dan kemungkinan masih akan bertambah. Suku cadang yang didatangkan dari China sudah lebih dari 70 paket yang terdiri suku cadang untuk maintenance, fast moving, dan keyparts. Dengan jumlah tersebut tentunya sudah mampu mendukung kebutuhan pelanggan untuk setiap jenis spare parts.

Hasil wawancara dengan Ibu Dhea Lorenza selaku Warehouse Supervisor pada hari Jumat (14/4), dikatakan bahwa terdapat 4 orang Warehouse Staff dan 1 orang Spare Parts Admin yang setiap harinya bertugas untuk membantu Ibu Dhea mengelola warehouse tersebut. Ibu Dhea juga sesekali melakukan pemantauan dan pengawasan langsung di lokasi warehouse.

“saat ini, selain melakukan pengiriman spare parts kepada pelanggan, kami juga masih terus melakukan pembenahan dan penyusunan spare parts yang datang dari China yang dikirim melalui Morowali.” ungkap Ibu Dhea Lorenza ketika diwawancara

Gambar 2. Warehouse Staff Melakukan Pengecekan Barang pada Rak Spare Parts

Ibu Dhea membagi team untuk pembenahan warehouse dan pelayanan pelanggan agar setiap proses dapat berjalan dengan baik dan lancar. Warehouse team MSI Branch Kendari tentunya menerapkan sistem manajemen warehouse yang handal. Sistem manajemen warehouse yang diterapkan yaitu 7S Framework dari McKinsey yang terdiri Strategy, System, Structure, Style, Shared Value, Staff, dan Skill. Dengan sistem manajemen yang efektif tersebut, tim dapat memantau spare parts stock yang tersedia dan mengatur pengadaan spare parts secara tepat waktu. Dengan begitu, tim dapat memastikan bahwa spare parts stock selalu tersedia dan dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan cepat serta mampu melakukan pembenahan secara berkala.

Gambar 3. Warehouse Staff Melakukan Pengecekan Barang pada Rak Spare Parts

Gambar 3. Salah Satu Area Rak yang Telah Terisi Spare Parts di Dalam Warehouse Ranomeeto

Untuk memaksimalkan dan memudahkan pekerjaan di warehouse, tim juga telah dibantu dengan alat angkat angkut seperti electric hand pallet dan forklift. “kita sudah memiliki 2 hand pallet elektrik dan 1 forklift 3 ton untuk memudahkan proses pemuatan dan pengangkutan spare parts yang berat, tentunya telah dilengkapi dengan SOP untuk setiap pengoperasiannya”, jelas Pak Rio Harison Saragih.

Keberadaan warehouse pusat dengan sistem yang handal, karyawan yang telah ditugaskan, dan dukungan alat kerja yang memadai sangat membantu keberlanjutan bisnis Motor Sights Branch Kendari. Tidak hanya sampai di situ, tentunya setiap pekerjaan dalam memenejemen warehouse dilengkapi dengan Standard Operating Procedure (SOP). Dengan demikian setiap aktivitas dapat dilaksanakan secara teratur dan terstruktur serta pelayanan dan pemenuhan kebutuhan pelanggan dapat terus berjalan dengan lancar.

Target yang diharapkan oleh Motor Sights Branch Kendari terkait hadirnya warehouse di Ranomeeto ini tentunya dalam waktu dekat kedepan adalah pembenahan warehouse sudah mencapai 100%. Sehingga selanjutnya tim dapat berfokus kepada pelayanan ke setiap pelanggan dan terus melakukan pengembangan dan mewujudkan inovasi baru agar warehouse tersebut dapat menjadi solusi utama dalam pemenuhan kebutuhan spare parts pelanggan, tidak hanya di wilayah Sulawesi, namun juga kepada semua pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia.

Previous : Optimization of Spare Parts Support on Customer Sites

Next : Employee Digital Challenge

Motor Sights International Makes a Remarkable Debut at Indonesia Mining Expo 2023

Oct .06.2023

MSI made a grand entrance at the Indonesia Mining Expo 2023, asserting itself as a leader in mining innovation. The opening session set the stage for an exciting exploration of cutting-edge mining technology.

Motor Sights Solutions Expert - Building a Blue Ocean of Indonesian Transportation

Aug .11.2023

Ever since PT Motor Sights International was founded, we have earned the trust of Chinese customers through Shacman's exceptional quality products and brand reputation. This has helped us establish a strong presence in the Indonesian market.

PT MOTOR SIGHTS INTERNATIONAL SUCCESSFULLY STEALS ATTENTION AT PRIME ATTENDANCE AT INDONESIA INTERNATIONAL BUS, TRUCK AND COMPONENT EXHIBITION 2023

Jun .05.2023

This year, in 2023, PT Motor Sights International (PT MSI) has the opportunity to take part in the Automotive Bus and Truck exhibition as an exhibitor at the 2023 Indonesia International Bus, Truck and Component Exhibition (IIBT EXPO) organized by PT Global Expo Management (GEM).

Motor Sights After Sales Service

May .22.2023

The Motor Sights Solution Team not only conducts location surveys and provides recommendations for the units needed to prospective customers, but also provides assistance and consultation through the Customer Representative Team after becoming a Motor Sights business partner.

Language

Language

IN ORDER TO MEET CUSTOMER NEEDS, KENDARI MOTOR SIGHTS BRANCH HAS A CENTRAL WAREHOUSE IN RANOMEETO